Vacature Servicedeskmedewerker (24 uur)

Het Ctgb staat voor deskundige en wetenschappelijk verantwoorde beoordelingen van gewasbeschermingsmiddelen en biociden binnen de kaders van Europese en nationale wetgeving. We dragen daarmee bij aan een verantwoord gebruik van deze middelen op nationaal en Europees niveau, met het oog op de veiligheid van mens, dier en milieu.

Hoe? Door onze kennis in te zetten bij het ontwerp en de uitvoering van het toelatingsproces en toetsingskaders in Nederland en Europa. We zien een positie bij de Europese top (inhoudelijk en procesmatig) van toelatingsautoriteiten als een waarborg voor blijvende invloed op het nationale en Europese toelatingsproces.

Als ambitieuze organisatie streven wij naar een hoge kwaliteit en optimaliseren wij continu het toelatingsproces. Helpt jouw deskundigheid ons hierbij verder?

Wat…

Als Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van toelatingshouders, mede-overheden en andere belanghebbenden.

  • Je registreert de binnenkomende vraag, analyseert deze en bepaalt welk proces deze vraag moet doorlopen om de indiener van een goed antwoord te voorzien.
  • Je zorgt ervoor dat door de heldere vraagstelling en een goede analyse, de vraag door de experts in de organisatie snel kan worden beantwoord.
  • Je kunt een deel van de vragen zelf beantwoorden.
  • Je zorgt ervoor dat het afgesproken proces op de juiste wijze en binnen de daarvoor geldende termijnen wordt doorlopen.

Waardoor…

Door jouw klantgerichtheid, vermogen om te luisteren en te analyseren, kun je de vraagsteller optimaal bedienen. Je vraagt door om een duidelijk beeld te krijgen.

Door jouw kennis van het aanvraagproces, bestaande toelatingen en bijbehorende wet- en regelgeving, kun je vragen zelfstandig beantwoorden, waarbij je instaat voor de kwaliteit en de juistheid van je antwoorden.

Je bent niet bang om de juiste expertise binnen de organisatie aan te spreken om tot goede beantwoording te komen. Tevens zorg je ervoor dat je kennis van de organisatie, de omgeving, de procedures en aanverwante zaken op niveau is en houd je de ontwikkelingen op deze gebieden in de gaten.

Waarmee…

Van een Servicedeskmedewerker verwachten wij:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Achtergrond in, kennis van of ervaring met één van onze expertisevelden strekt tot aanbeveling.
  • Ervaring in het deelnemen aan (complexe) (advies) processen.
  • Bekend met het toepassen van wet- en regelgeving, procedures en voorschriften op het vakgebied of de bereidheid die te verwerven.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).
  • Vaardigheid om nieuwe materie snel eigen te maken.
  • Kennis van en/ of ervaring met (delen van) het werkveld van het Ctgb is een pré.
  • Beschikbaarheid op tenminste de vrijdag.

Waarvoor…

Je kunt van ons een stimulerende en uitdagende werkomgeving verwachten in een organisatie met een belangrijke maatschappelijke betekenis. Er heerst een informele en professionele werksfeer.  Persoonlijke en professionele ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je goede arbeidsvoorwaarden en een salaris conform schaal 9 van het BBRA (min € 2.696,11 / max € 3.809,29), vakantiegeld (8%), een eindejaarsuitkering (8,3%) en een keuze-pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Wanneer…

Je kunt solliciteren vóór 21 maart 2019. Voor inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met de heer H. van Boven (teamleider Communicatie & Servicedesk) telefoonnummer 0317-471810 of via de website www.ctgb.nl. Je kunt je motivatiebrief en CV sturen naar vacatures@ctgb. o.v.v.: vacature 19022105 Servicedeskmedewerker.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.